¡Únete a nuestro equipo!Grupo Nacional Provincial es una empresa con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros en México. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y en promover un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno vibrante y en constante evolución.Ubicación: Ángela Peralta 4118, Los Nogales, 32350 Juárez, Chih.Requisitos del puesto:Educación: Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa.Experiencia: Experiencia previa en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos.Habilidades: Actitud de servicio, negociación, comunicación clara y efectiva.Manejo de computadora: Intermedio.Disponibilidad de horario.Misión del puesto:Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución,



así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Responsabilidades del puesto:1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.2.- Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos.3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.Prestaciones y beneficios adicionalesSueldo mensual competitivo de 16,307.00 brutos.Capacitación constante.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.Prestaciones superiores a las de la ley.Ambiente laboral colaborativo y motivador.Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
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📌 Analista Servicio a Clientes y Agentes (Ciudad Juárez)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad Juárez