Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500 + Bono + PL y PSL

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Vacante: Supervisor de Call Center Banco- Área de Cobranza

Salario: $15,500 mensuales

- Prestaciones de ley: Desde el primer día
- Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.

Funciones principales

- Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.
- Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.
- Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
- Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.




- Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
- Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).
- Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.

Cobranza

- Capacidad de coordinación
- Gestión de equipos
- Capacidad de asesorar
- Trabajo por objetivos

Valued

Nuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más cualificado y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos

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📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500 + Bono + PL y PSL (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez