Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando un Product Owner de Servicios para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas Propósito o misión del Rol :

Responsable de liderar, priorizar y coordinar los diferentes proyectos estratégicos relacionados con los procesos de emisión y servicios de Individual Privado. Fungir como puente entre las áreas operativas, negocio, tecnología y experiencia de cliente, asegurando soluciones integrales bajo metodologías ágiles, con enfoque en la innovación y calidad.

Responsable de dar seguimiento y gestionar iniciativas que atiendan causas raíz de incidentes operativos, garantizando una solución sostenible que evite su recurrencia.

Construyan el mañana , cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia. Ganan junto , colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento. Se adueñan , cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados. Liderar proyectos de transformación y mejora de la operación en las áreas de emisión y servicios, asegurando entregables de valor, calidad y experiencia al cliente. Actuar como Product Owner, administrando el backlog, definiendo prioridades y asegurando entregas iterativas de alto impacto. Documentar y diseñar historias de usuario, criterios de aceptación y flujos operativos. Diseñar y/o supervisar la creación de prototipos y maquetas en herramientas de UX/UI. Colaborar estrechamente con las diferentes. áreas y stakeholders de negocio para asegurar soluciones funcionales centradas en el cliente. Facilitar sesiones de descubrimiento, análisis de procesos, identificación de pain points y validación de hipótesis con usuarios finales. Dar seguimiento puntual a proyectos derivados de análisis de causa raíz de incidentes operativos, asegurando: Identificación precisa del origen del problema. Priorización y definición clara de la solución. Implementación efectiva y validación post-ejecución. Monitoreo para prevenir reincidencias.



Realizar análisis y documentación de procesos actuales vs. estado futuro (AS IS - TO BE). Generar reportes ejecutivos, métricas de avance, gestión de riesgos y dependencias. Construir relaciones efectivas con stakeholders internos para asegurar adopción, alineación y comunicación continua.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES L i cenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Negocios, Transformación Digital o carreras afines. Experiencia de 1 año en seguros (deseable), o Derecho Mercantil o Corporativo Experiencia en: Seguros (idóneo), servicios financieros, banca o fintech. Empresas con modelos de transformación digital, experiencia de usuario o mejora continua. 2 a 4 años en funciones relacionadas con: Transformación operativa o digital
Mejora continua
Product Owner, Business Analyst, UX o Service Design
Gestión de incidentes o análisis de causas raíz
Procesos, operación y experiencia de cliente Conocimientos técnicos: Gestión de proyectos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Conocimientos sólidos en UX y diseño centrado en el usuario. Documentación funcional y diagramación de procesos AS-IS / TO-BE. Diseño de prototipos Conocimientos operativos en procesos de emisión y servicios (deseable). Dominio de herramientas: Figma o herramientas similares de prototipado. Azure/Az Do (gestión ágil y documentación). Miro (colaboración y workshops). Paquetería Office (Excel, Power Point) con enfoque ejecutivo. Herramientas de análisis básico de datos (Excel avanzado, Power BI deseable). Te pediremos un correo de confirmación. No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea Proactividad y autonomía para tomar decisiones. Pensamiento crítico y resolución de problemas complejos. Capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva. Liderazgo, gestión efectiva de stakeholders. Innovación y creatividad para proponer soluciones no tradicionales. Empatía y enfoque en el cliente (mentalidad UX). Organización, priorización y ejecución disciplinada. Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios.

En Met Life tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras,



a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestra Política de Job Posting , que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, Met Life, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Acerca de Met Life

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, Met Life, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En Met Life, es #All Together Possible ¡Únete a nosotros!
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📌 Project leader (Ciudad de México)
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