Ciudad de México, Mexico | Posted on 08/27/2026

El Líder de Training Operativo será el responsable de construir, ejecutar y escalar el sistema de capacitación operativa de TIUI , transformando el conocimiento disperso de la operación en procesos documentados, materiales homologados, rutas de aprendizaje, certificaciones, evaluaciones y mecanismos de medición.

El primer proyecto será drivers, por ser el dolor operativo más urgente. El alcance del rol debe crecer hacia onboarding y capacitación de líderes de ciudad y cualquier proceso operativo relevante: media milla, última milla, evidencias, liquidación, devoluciones, COD, estatus, rutas y cierres.

Mape y documentación de procesos

Mapear los procesos operativos reales (empezando por drivers) e identificar las brechas entre la operación real y el estándar esperado.

Levantar el conocimiento disperso de la operación directamente con los equipos de campo, líderes y áreas involucradas.

Documentar procesos, manuales, playbooks, checklists y guías rápidas que reflejen la forma correcta de operar.

Priorizar la documentación según el dolor operativo más urgente, comenzando por drivers y expandiéndose después a media milla, última milla, evidencias, liquidación, devoluciones, COD, estatus, rutas y cierres.

Diseño de rutas de aprendizaje

Diseñar rutas de aprendizaje estructuradas para cada perfil operativo, empezando por drivers y evolucionando hacia onboarding de líderes de ciudad y otros procesos relevantes.

Traducir procesos complejos en contenido simple, transparente y aplicable en campo.

Definir la secuencia de aprendizaje (onboarding,



certificación, refuerzo) para asegurar retención y aplicación real del conocimiento.

Adaptar las rutas según el nivel de experiencia y el rol de cada colaborador dentro de la operación.

Ejecutar la capacitación operativa para drivers como primer proyecto, asegurando su correcta implementación en campo.

Liderar la capacitación de onboarding para nuevos ingresos, garantizando que salgan operando con los estándares esperados.

Facilitar sesiones de formación (presenciales, remotas o híbridas) según el perfil y la ciudad.

Escalar progresivamente la capacitación hacia líderes de ciudad y otros procesos operativos conforme el sistema madure.

Homologación nacional

Asegurar que los materiales, procesos y estándares de capacitación sean consistentes en todas las ciudades y bases del país.

Detectar y corregir variaciones locales que se alejen del estándar operativo definido.

Construir un lenguaje y metodología de capacitación común, replicable en cualquier plaza sin perder calidad.

Coordinar con líderes regionales y de ciudad para garantizar la adopción homogénea de los procesos capacitados.





Diseñar evaluaciones y certificaciones que midan la comprensión y aplicación real del conocimiento capacitado.

Definir mecanismos de medición de adopción, para saber si lo capacitado se está aplicando en la operación diaria.

Establecer refrescos periódicos de capacitación para mantener el estándar en el tiempo.

Reportar resultados de capacitación (avance, certificación, adopción) a los líderes correspondientes para la toma de decisiones.

Construir un repositorio o sistema de aprendizaje operativo que centralice materiales, rutas y evaluaciones.

Evaluar y/o implementar herramientas (LMS, plataformas internas, bases de conocimiento) que permitan escalar la capacitación sin depender de procesos manuales.

Diseñar la arquitectura del sistema pensando en el crecimiento futuro: nuevos procesos, nuevos roles, nuevas ciudades.

Mantener el sistema actualizado conforme evolucionen los procesos operativos y los estándares de la empresa.

4 a 7 años de experiencia en training operativo , enablement, learning & development, documentación de procesos, mejora continua o formación de equipos de campo.

Experiencia construyendo materiales, rutas de capacitación, evaluaciones o certificaciones.

Capacidad para mapear procesos y convertirlos en aprendizaje simple.

Uso de herramientas LMS.

Deseable experiencia en logística, paquetería, última milla, transporte, retail operativo, call center operativo o equipos distribuidos.

Deseable experiencia con LMS, repositorios, bases de conocimiento, plataformas internas o academias operativas.

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📌 Líder de Training (Ciudad de México)
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