17,900 $ to 18,000 $ (Gross Monthly)

1 Position

Permanent contract

15-Sep-2026

Full time

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Guadalajara, Jalisco

Casino Life Guadalajara

En Casino Life Guadalajara estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo operativo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y pasión por el trabajo en equipo, que contribuya al correcto funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y adicionales
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Sobresaliente ambiente laboral

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
- Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
- Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
- Enfoque en resultados y servicio al cliente.

Funciones principales

- Coordinar y supervisar al personal operativo para asegurar una excelente atención al cliente.




- Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
- Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
- Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
- Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
- Monitorear inventarios de materiales e insumos.
- Coordinar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
- Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
- Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.

Competencias

- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Sentido de urgencia

¡Únete a Casino Life Guadalajara!

Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Requirements

Higher Education - Bachelor's Degree

Professional experience

1 year

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Servicio al cliente (Centro)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Centro