Vacante: Coordinador de Grupos y BodasZona de trabajo: Riviera Maya, Quintana RooSomos una empresa del sector turístico enfocada en crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y buscamos talento apasionado por la organización de eventos, el servicio personalizado y la excelencia operativa.
Si disfrutas coordinar múltiples actividades, trabajar en equipo y convertir momentos especiales en experiencias inolvidables, esta oportunidad es para ti.Descripción del puesto:El Coordinador de Grupos y Bodas será responsable de coordinar y supervisar la ejecución de bodas, eventos sociales y grupos, asegurando que cada detalle se desarrolle conforme a la planeación establecida.
Será el enlace principal entre los clientes y las diferentes áreas operativas, garantizando un servicio excepcional, una comunicación efectiva y el cumplimiento de los estándares de calidad durante todas las etapas del evento.Funciones principales:Coordinar la logística y ejecución de bodas, eventos sociales y grupos.Dar seguimiento al programa operativo, asegurando el cumplimiento de horarios y actividades.Supervisar montajes, desmontajes y ambientaciones en conjunto con las diferentes áreas operativas.Mantener comunicación constante con clientes, novios, organizadores de eventos y proveedores.Verificar que todos los servicios contratados se ejecuten conforme a los acuerdos establecidos.Coordinar con los departamentos de Alimentos y Bebidas, Cocina, Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento, Seguridad y demás áreas involucradas.Atender solicitudes especiales antes,



durante y después de cada evento.Resolver de manera inmediata cualquier incidencia operativa para garantizar la satisfacción del cliente.Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio durante toda la operación.Elaborar reportes de cierre e incidencias cuando sea necesario.Dar seguimiento a pendientes administrativos del departamento.Mantener actualizados reportes, calendarios operativos e indicadores del área.Apoyar en la coordinación de eventos simultáneos manteniendo un alto nivel de organización.Asegurar una experiencia personalizada para cada cliente mediante una atención cercana y proactiva.Competencias:Excelente organización y planeación.Atención al detalle.Comunicación efectiva.Alto enfoque en servicio al cliente.Resolución de problemas y toma de decisiones.Trabajo bajo presión.Capacidad para coordinar múltiples actividades de forma simultánea.Sentido de urgencia.Proactividad e iniciativa.Trabajo en equipo.Adaptabilidad y flexibilidad.Inteligencia emocional y manejo de situaciones complejas.Requisitos:Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Relaciones Públicas, Organización de Eventos o carrera afín.Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación de bodas, eventos sociales, grupos o convenciones,



preferentemente dentro del sector hotelero.Inglés conversacional indispensable.Experiencia brindando atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.Conocimiento de la operación hotelera y coordinación interdepartamental.Manejo de Microsoft Office.Sobresaliente capacidad de organización, seguimiento y administración de tiempos.Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.Será altamente valorado:Experiencia coordinando eventos de alto volumen y múltiples montajes simultáneos.Conocimiento de protocolos para bodas destino y eventos sociales.Experiencia trabajando con wedding planners, proveedores externos y clientes internacionales.Conocimiento en elaboración de cronogramas operativos y reportes administrativos.Dominio de estándares de servicio orientados a la experiencia del huésped.Indicadores de desempeño (KPIs):Cumplimiento del programa operativo de eventos.Nivel de satisfacción de clientes y organizadores.Cumplimiento de tiempos de montaje y ejecución.Incidencias operativas resueltas durante los eventos.Cumplimiento de estándares de calidad y servicio.Seguimiento oportuno de pendientes administrativos.Calidad y puntualidad en la entrega de reportes.Coordinación efectiva entre las áreas involucradas.Buscamos una persona organizada, con gran capacidad de coordinación, orientación al servicio y pasión por crear experiencias memorables.
Si deseas desarrollarte profesionalmente en la organización de grupos y eventos dentro de un entorno dinámico y de alto nivel de servicio, ¡queremos conocerte!
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, wedding, area

📌 Coordinador De Grupos Y Bodas (Quintana Roo)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Quintana Roo