Vacante: Concierge de BodasZona de trabajo: Riviera Maya, Quintana RooBuscamos una persona apasionada, empática y con altísima orientación al detalle para acompañar a los novios y sus invitados VIP durante la vivencia de su boda destino.
Si destacas por brindar una atención altamente personalizada, resolver necesidades al momento y asegurar que los anfitriones disfruten su evento sin preocupaciones, esta vacante es para ti.Descripción del puesto:El Concierge de Bodas es la figura clave encargada de la atención directa, asistencia personal y confort de la pareja y sus familias directas desde su llegada al hotel hasta su salida.
Actúa como el soporte personal de los novios en piso, coordinando sus itinerarios privados, gestionando amenidades especiales y resolviendo imprevistos en tiempo real para transformar su estancia en una experiencia memorable y libre de estrés.Funciones principales:Brindar bienvenida personalizada y acompañamiento exclusivo a los novios, familiares e invitados VIP a su llegada a la propiedad.Asistir a la pareja en la preparación previa a la ceremonia (gestión de vaporizado de vestuario, entrega de amenidades en habitación, room service pre-boda).
Coordinar la logística personal de la pareja el día del evento (tiempos de maquillaje, traslados internos, sesiones fotográficas).
Estar presente durante el desarrollo de la boda como contacto directo de los novios para atender solicitudes de último minuto.Gestionar reservaciones, tours, tratamientos de spa y actividades especiales para el grupo de la boda durante su estancia.Mantener comunicación continua con el Coordinador de Bodas para alinear la atención personal con la logística general del evento.Anticipar necesidades de los novios, garantizando que tengan momentos de privacidad, hidratación y alimentos según su itinerario.Supervisar la preparación de la suite nupcial (montaje de romantic turndown, amenidades y resguardo de obsequios).




Canalizar y dar seguimiento inmediato a cualquier requerimiento de los invitados del grupo con el área de Recepción o Ama de Llaves.Competencias:Empatía e inteligencia emocional.Alta orientación al servicio personalizado y vocación de hospitalidad.Destacado presentación ejecutiva y etiqueta interpersonal.Calma y resolución rápida de problemas bajo presión.Escucha activa y atención impecable al detalle.Discreción y manejo confidencial de información.Requisitos:Licenciatura en Turismo, Gastronomía, Hotelería, Relaciones Públicas o carrera afín.Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Concierge, VIP Host, Guest Service o atención a bodas en hotelería de lujo.Inglés fluido indispensable (nivel conversacional avanzado / C1).
Dominio en el trato con clientes internacionales y gestión de bodas destino.Conocimiento de etiquetas de servicio y protocolos VIP.Disponibilidad total de horario para adaptarse a las agendas de los eventos.Será altamente valorado:Dominio de un tercer idioma (francés o portugués).
Experiencia previa en propiedades con sellos de lujo (Forbes, Leading Hotels of the World, AAA 5 Diamantes).
Certificaciones en conciergerie o gestión de bodas destino.Indicadores de desempeño (KPIs):Calificación de satisfacción directa en las encuestas de servicio de los novios.Mención positiva nominal en plataformas de reseñas y encuestas de post-estancia.Eficiencia en el cumplimiento del itinerario personal de la pareja.Tiempo de respuesta y resolución de solicitudes VIP durante el evento.Calidad en el seguimiento de amenidades y detalles personalizados.
¿Te gustaría ajustar algún requisito específico o agregar responsabilidades enfocadas en un tipo de propiedad en particular (por ejemplo, un resort All-Inclusive o un hotel Boutique)?
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, wedding

📌 Concierge De Bodas (Quintana Roo)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Quintana Roo