Sobre Nosotros:En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible.
Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:Atención clínica enfocada en la prevenciónCobertura médica de gastos mayoresProgramas de bienestar y comunidadSomos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años.
Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.Sobre el puestoEl Experto en Renovaciones es esencial para mantener y fortalecer la relación con nuestros asegurados, garantizando su continuidad y satisfacción con nuestros servicios, a medida que nuestro número de miembros crece, la renovación se convierte en un punto clave para mantener nuestro éxito futuro.Este rol combina habilidades de ventas, negociación, escucha activa y comunicación efectiva; además de un enfoque consultivo para asesorar y brindar un servicio excepcional.
Requiere un contacto cercano y seguimiento continuo con nuestros asegurados, asegurando su fidelización y la renovación efectiva de su membresía Koltin.Eres un buen fit si eres una persona que:Cuentas con experiencia en ventas y/o retención de clientes de seguros médicos, ya sea en atención presencial, telefónica o por chat.Dominas el manejo de objeciones, convirtiendo rechazos en oportunidades.Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita,



explicando de manera clara y persuasiva los beneficios de un seguro o producto.Eres analítico y orientado a resultados, utilizando métricas y datos para mejorar estrategias y optimizar renovaciones.Eres resiliente y proactivo, manejas múltiples tareas en un entorno ágil con enfoque en la resolución.Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras oficinas en Colonia Roma, CDMX.Un plus si:Tienes conocimiento del sector de seguros médicos en México: productos, aseguradoras y regulaciones.Manejas herramientas digitales como Google Sheets, plataformas de atención al cliente (HubSpot, Zendesk, Salesforce) y pasarelas de pago (Stripe, Toku, Mercado Pago).
Responsabilidades:Alcanzar y superar los objetivos de renovación y satisfacción del cliente contribuyendo al crecimiento sostenible de Koltin.Brindar atención empática, resolutiva y efectiva a los clientes próximos a renovar.Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, asegurando la lealtad y confianza de nuestros asegurados.Incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
(CSAT)Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Beneficios:Acceso a herramientas y ventajas para tu crecimiento competente, como cursos, talleres, libros, etcAsistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiaresAcceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)9 días adicionales de personal leave por ley al añoSeguro de Gastos Médicos MayoresEquipo necesario para hacer tu trabajoApoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo mensualApoyo de 2,500 por ocasión única tras periodo de prueba#J-*****-Ljbffr

📌 Renewals Analyst (Xico)
🏢 Koltin
📍 Xico