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Ser parte de
Tecmilenio
es impactar positivamente en la sociedad.
Creemos que el
aprendizaje
es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo.
Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el
desarrollo, el bienestar y el propósito
son pilares fundamentales.
Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una
comunidad
que impulsa el
propósito de vida
y el
crecimiento continuo.
¡Esta oportunidad es para ti!
Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.
Como
Mentor de Prosgrado
podrás brindaratención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico, asesorándolos con domino absoluto de los procesos operativos de campus online, asiéndolos sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casa de estudio para lograr su propósito académico.
¿Cómo lo harás?
Domino absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus tetramestre y MAPS
Motivar la confianza del alumno y empresa con escucha activa y actitud de servicio
Retener la mayor cantidad de alumnos y empresa manteniéndolos interesados en sus estudios y dar micro seguimiento a las estrategias claves definidas de permanencia.
Conocer situación actual del alumno en las diferentes fuentes de información institucional
tales como: Excel, Banner, SAP, CRM, estado de cuenta web, reportes de becas y equivalencias internas.
Analizar cada caso de alumno que se encuentre en estatus irregular o inactivo en el reporte de seguimiento semanal para generar una propuesta de motivación que le permita al alumno estar activo.




Seguimiento semanal a empresas de alumnos con bajo desempeño académico para rescatarlos
Estructurar de manera adecuada la información para ser enviada por correo electrónico con
Compartir con el alumno Información de fechas importantes y motivar la participación en la encuesta Opin@
Dar seguimiento a las estrategias de anticipación de proceso de reinscripción asegurando:
Programación de materias y administración del kardex incluyendo la preselección de materias de certificado
Realizar MCs y enviarlas a procesar a centralizado
Motivar que el alumno cubra saldo pendiente en caso de aplicar
Asegurar la eficiencia de grupo
Dar seguimiento y solución a aclaraciones solicitadas por el alumno con respecto a:
Saldos o becas con tesorería.
Periodo inscripción con el área de vinculación y servicios escolares.
Estatus de documentación con servicios escolares.
Plan de estudios y cambios de plan de estudios.
Solicitud de apoyo al alumno por parte del profesor a través de los Coordinadores
Realizar el proceso interno de reinscripción: Solicitar y asegurar con escolar según aplique la readmisión, cambio de plan y desbloqueo por documentos
Solicitar y asegurar con tesorería aplicación de Beca
Reestablecer contraseñas
Correr CAPP y Proyecciones en Banner
Asignación de materias en Banner
Preparar el reporte de motivos de no reinscripción
Dar seguimiento con el alumno RI y NI para saber cómo se ha sentido en la segunda semana de inicio de clases




Realizar sesiones virtuales con los alumnos y/o empresas de temas de importancia o que requieran ser reforzados
Elaborar propuestas de equivalencias de materias externas e internas
Formación Profesional concluida (Título).
Y si has tenido 3 años de experiencia en áreas Educativas,
seguimiento y atención en línea al alumno
, procesos académicos, conocimiento de
Excel básico a medio
(necesario).
Y entre tus habilidades se encuentra tener excelente comunicación oral y escrita, iniciativa, ser autogestionable, solución a problemas, tolerancia a la frustración.
Contacto:
Liliana de Los Reyes Rivera.
Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:
Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto vigente.
Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.
Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.
Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.
¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!
Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.
Tecnológico de Monterrey,
Universidad Tecmilenio,
TecSalud del Tecnológico de Monterrey
En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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📌 Mentor (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey