Buscamos un Ingeniero Senior de Colaboración y Salas de Videoconferencia con experiencia sólida en el ecosistema Cisco Collaboration, comunicaciones unificadas UC, videoconferencia empresarial y soluciones de salas inteligentes.
La posición será responsable de implementar, configurar y optimizar soluciones de voz, video y colaboración, incluyendo Cisco CUCM, Webex, Cisco Room Kit, Microsoft Teams Rooms MTR y arquitecturas híbridas. Buscamos un perfil técnico Senior, capaz de liderar implementaciones de alta complejidad, realizar troubleshooting avanzado y apoyar técnicamente al equipo de preventa.
Responsabilidades principales
Implementar y administrar Cisco Unified Communications Manager CUCM, Unity Connection, IM Presence, CUBE y troncales SIP.
Implementar Webex Calling, Webex Control Hub y soluciones híbridas de colaboración.
Configurar soluciones de salas Cisco, incluyendo Room Kit EQX, Webex Board, Room Navigator, Quad Camera, cámaras PTZ y Ceiling Microphone Pro.
Implementar salas en modalidad Microsoft Teams Rooms MTR y gestionar su integración con Teams Admin Center.
Configurar funcionalidades avanzadas como Cross View, Companion Mode, whiteboard, compartición de contenido y control de dispositivos de sala.
Gestionar cuentas y licencias Microsoft Teams Rooms Pro, Entra ID y Exchange Online.
Administrar dispositivos mediante Cisco Control Hub y Microsoft Teams Admin Center.
Realizar troubleshooting avanzado N2 N3 de voz y video, incluyendo SIP, RTP, H.323, SCCP, RoomOS, logs y xAPI.
Configurar y validar QoS, VLANs de voz video, PoE y requerimientos de red para soluciones de colaboración.




Liderar implementaciones de salas de alta complejidad, incluyendo salas de consejo, VIP y auditorios.
Elaborar planes de trabajo, controles de cambio, documentación y memorias técnicas.
Apoyar al área de preventa en diseño de soluciones, dimensionamiento, BoM y demostraciones técnicas.
Identificar oportunidades de mejora o expansión de soluciones en clientes.
Requisitos indispensables
CCNP Collaboration vigente.
Experiencia comprobable en soluciones Cisco Collaboration.
Dominio de CUCM, Unity Connection, CUBE y troncales SIP.
Experiencia implementando y administrando Cisco Webex Calling y Control Hub.
Experiencia con dispositivos de videoconferencia y salas Cisco.
Conocimiento de Cisco Room Kit EQX, Room Navigator, Webex Board y RoomOS.
Experiencia o conocimiento sólido en Microsoft Teams Rooms MTR y Teams Admin Center.
Conocimientos de integración con Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
Experiencia en troubleshooting de protocolos de voz y video.
Conocimientos sólidos de QoS, SIP RTP, VLANs, PoE y networking aplicado a colaboración.
Inglés técnico intermedio avanzado para documentación, comunicación con fabricantes y sesiones con Cisco TAC.
Conocimientos y certificaciones deseables
CCIE Collaboration o avance hacia la certificación.




Certificaciones Microsoft relacionadas con Teams Rooms.
Microsoft Teams Direct Routing con CUBE.
UCCX, UCCE o Webex Contact Center.
Experiencia con macros y automatizaciones xAPI.
CCNA o CCNP Enterprise.
Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de proyectos.
Competencias
Buscamos una persona con alta capacidad de análisis y troubleshooting, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para liderar técnicamente implementaciones complejas. Debe contar con autonomía para diagnosticar problemas de voz, video y colaboración, coordinarse con fabricantes y llevar una implementación desde su diseño hasta la puesta en producción.
Condiciones y beneficios
Sueldo negociable y competitivo de acuerdo con experiencia y certificaciones.
Horario base lunes a viernes de 830 a.m. a 600 p.m.
Modalidad híbrida, con flexibilidad de acuerdo con los proyectos.
Prestaciones de ley.
Vales de gasolina.
Bono trimestral por desempeño de hasta un mes de sueldo.
PTU.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Apoyo para certificaciones Cisco, Microsoft, cursos y workshops especializados.
Oportunidad de participar en programas internos de reconocimiento y bonos adicionales.
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