PERFIL COMPETENTE Y ACADÉMICO
Escolaridad: Carrera técnica, ingeniería o licenciatura (trunca o terminada) en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico, helpdesk o áreas afines.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Sistemas Operativos: Instalación, configuración y diagnóstico en Windows y macOS.
Hardware y Software: Ensamblaje, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras; Microsoft 365, Office, Google Workspace y antivirus.
Redes y Conectividad: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, cableado estructurado y dispositivos inalámbricos.
Infraestructura: Respaldos, cuentas de usuario, permisos, carpetas compartidas y nociones de seguridad informática.
Herramientas de Soporte: Sistemas de tickets/helpdesk como Zoho Desk, Jira Service Management o similar.
Otros Deseables: Administración básica de servidores y dispositivos móviles.

FUNCIONES PRINCIPALES
Atender y resolver tickets de soporte técnico de usuarios internos.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos, periféricos y software.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
Apoyar en redes,



respaldos y seguridad informática básica.
Mantener inventario actualizado de equipos, licencias y activos de TI.
Documentar soluciones y procedimientos.
Colaborar en proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura.HABILIDADES Y COMPETENCIAS PRINCIPAL
Atención al detalle: Diagnóstico preciso de fallas y gestión de inventarios.
Resolución de problemas: Capacidad analítica para identificar causas y aplicar soluciones efectivas.
Servicio al cliente: Comunicación clara, paciencia y empatía para atender a los usuarios internos.
Gestión del tiempo: Priorizar tareas y cumplir con tiempos de respuesta.
Trabajo en equipo: Colaboración con otras áreas y disposición para apoyar.
Aprendizaje continuo: Interés por actualizarse y mantenerse al día en nuevas tecnologías.

CONDICIONES DE TRABAJO
Modalidad: Presencial.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Disponibilidad: Atención a incidencias críticas fuera de horario de oficina, según se requiera.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Incentivos
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Tecnico Lomas De Guadalupe (México)
🏢 LARA Y DEL RIO
📍 México