Horario de trabajo y modalidad: Media jornada/ Turno Matutino : L-S 8:00 am a 2: 00 pm
Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.
Un día en la vida de este rol:
Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.
Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.
Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.
Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.
A quién buscamos:
Obligatorio:
Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.
Conocimientos en servicio y atención al cliente.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Deseado:
Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
Enfoque a resultados y mejora continua.
Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.
Línea jerárquica:
Reporta a: Supervisor de Atención a Clientes
Capacidad de supervisión: No aplica
Competencias fundamental:
Orientación al cliente.
Escucha activa.
Trabajo en equipo.
Aprendizaje continuo.
Alto nivel de concentración.
Adaptabilidad y aprendizaje veloz.
Comunicación efectiva.
Proactividad e iniciativa.
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