Misión del Puesto
Brindar una atención cordial, optimizado y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.
Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas

Fecha:
21 ago 2026
Ubicación:
Queretaro, MX
Empresa:
grupoposadp2
Misión del Puesto
Brindar una atención cordial, productivo y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.
Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas

Áreas de Especialización
Atención al huésped
Administración Hotelera




Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas

Paquetes Informáticos
Office
INNSIST
sistema de reservaciones
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Atención al cliente 6 MESES
Recepcionista 1 AÑO
Asistente administrativo 1 AÑO

Principales funciones del puesto
Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.
Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.
Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.
Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
Cumplir con las política

📌 Recepcionista Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort Santiago De Querétaro (México)
🏢 Posadas
📍 México