INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO | Monterrey, Nuevo León
Empresa especializada en Tecnologías de la Información busca Ingeniero de Soporte en Sitio para integrarse al área de Infraestructura y Soporte Técnico, brindando atención presencial a usuarios y garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos dentro de las instalaciones del cliente.
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar asistencia y soporte técnico especializado para garantizar el funcionamiento continuo de los servicios tecnológicos, así como mantener en operación la infraestructura de TI (equipos, redes, comunicaciones y plataformas), mediante la atención productivo de incidentes, administración de activos y coordinación con proveedores, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del negocio.
UBICACIÓN
Monterrey, Presente León
HORARIO
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
RESPONSABILIDADES
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales para hardware y software.
Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio relacionados con TI.
Configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, telefonía y sistemas de videoconferencia.
Brindar soporte a usuarios en herramientas de Microsoft 365.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
Documentar incidentes y realizar Root Cause Analysis (RCA) cuando sea necesario.
Gestionar el inventario de activos de TI, incluyendo asignaciones, cambios y bajas.
Coordinar garantías, mantenimiento y soporte con proveedores externos.
Verificar y mantener operativa la infraestructura de red (switches, routers y access points).
Mantener actualizados diagramas de red LAN, WAN y WLAN.
Supervisar la operación de infraestructura tecnológica en oficinas y centros de datos.
Participar en proyectos de infraestructura o mejoras tecnológicas asignados por el cliente.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Comunicaciones, Redes o afín (titulado).
Experiencia mínima
📌 Ingeniero Soporte En Sitio Ingles Intermedio Avanzado Mty Iztapalapa (México)
🏢 icorp
📍 México