Ejecutiva de Gestión y Crecimiento de Cuentas Clave - KAE
Requerimos:
Licenciatura concluida en comercio, administración o a fin
Experiência mínima de 3 años en el puesto
Experiência en atención a clientes AAA
Conocimientos avanzado en manejo de CRM
Atención y servicio al cliente en modelos consultivos B2B
DESTACADO PRESENTACIÓN EJECUTIVA
Objetivo del Puesto
Mantener, desarrollar y expandir relaciones comerciales estratégicas con los clientes asignados dentro de su cartera, asegurando su satisfacción, rentabilidad y permanencia. El KAE es responsable de diagnosticar las necesidades del cliente, proponer soluciones integrales y garantizar la ejecución impecable de los servicios, maximizando el valor de cada cuenta en ingresos, rentabilidad y lealtad.
Responsabilidades
Administrar la cartera asignada de cuentas clave.
Identificar posibilidades de crecimiento, diversificación y fidelización dentro de cada cuenta.
Asegurar la rentabilidad individual de cada cliente mediante control de márgenes y precios.
Elaborar planes estratégicos anuales por cuenta,
con metas de crecimiento y expansión.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Administración y Cobranza para garantizar la experiência del cliente.
Supervisar la ejecución de los contratos y los indicadores de servicio (SLA).
Desarrollar relaciones de largo plazo que deriven en contratos multianuales y referencias.
Mantener actualizado el CRM con información precisa y relevante de cada cuenta.
Representar a la empresa en reuniones ejecutivas y negociaciones estratégicas.
Promover una cultura de servicio y mejora continua orientada al cliente.
Funciones
Realizar diagnósticos de situación del cliente y elaborar reportes ejecutivos trimestrales.
Detectar oportunidades de up selling y cross selling (nuevos servicios, ampliación de cobertura, etc.).
Contactar periódicamente a las cuentas principal y asegurar la satisfacción del cliente.
Diseñar propuestas comerciales personalizadas y gesti
📌 Ejecutiva De Cuentas Clave Ciudad De México
🏢 Human Trendi
📍 Ciudad de México
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