Empresa: The Guardian Veterinary Hospital

Área: Recepción / Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Disponibilidad: L-V (Matutino 8:00 am - 6:00 pm y vespertino 12:00 a 10:00 pm) Horario a elegir.

Objetivo del Puesto

Atender y orientar a tutores de pacientes vía presencial, telefónica y WhatsApp; gestionar el registro, admisión y egreso administrativo, y coordinar la comunicación operativa con el equipo clínico.

Requisitos del Puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido (Carrera técnica o licenciatura en administración, atención al cliente o afín).
Experiência: Mínimo 2 años en recepción/atención al cliente (deseable en clínica/hospital, salud o servicios hoteleros/turismo; experiência en manejo de crisis).
Conocimientos Técnicos: Manejo de PC, CRM o software médico, sobresaliente redacción y ortografía (para WhatsApp), uso de conmutador/telefonía, correo y Paquetería Office/Google (básico-intermedio).

Responsabilidades y Actividades (Funciones Principal)
Atención y Servicio al Cliente: Bienvenida a tutores/pacientes, orientación en políticas,



resolución de dudas generales/logísticas vía llamadas o WhatsApp y control del orden en sala de espera.
Triage Administrativo: Identificar motivos de consulta/urgencias para canalizar de inmediato al área médica y notificar la llegada de pacientes.
Registro, Expedientes y Agenda: Alta y actualización de expedientes (datos completos), gestión y confirmación de citas con recordatorios de requisitos previos (ayuno, muestras, etc.).
Admisión y Egreso Administrativo: Procesar ingresos (formatos, pertenencias, autorizaciones) y coordinar egresos/altas administrativas con el área médica.
Comunicación Interna y Bioseguridad: Seguimiento a temas operativos autorizados, escalamiento de quejas/incidencias en bitácora, mantener la recepción limpia y cumplir normas de bioseguridad y confidencialidad.

Alcance y Límites del Puesto (NO Responsabilidades)
NO realiza cobros, caja, facturación, cortes de terminal ni autorizaci

📌 Recepcionista Hospital Veterinario Bellavista
🏢 TGH
📍 Bellavista