Misión u objetivo:
Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada

Función - Responsabilidad:
1. Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)
2. Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)
3. Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)
4. Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)
5. Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)

Escolaridad:
Lic. o Ing.



Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
Administrativos
Presentaciones ejecutivas
Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)
Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
Experiência en servicio al cliente y trato con Ejecutivos
Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados
Manejo de sistemas (INFO), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
Resolución de conflictos

Áreas o Experiência en:
Especialista, Supervisor o Analista en:
Ejecutivo comercial
Atención a clientes
Lider de proyecto
Sin validez oficial:

📌 Ejecutivo De Cuenta Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México