Objetivo del puesto:
El Recepcionista tiene como misión ser el primer contacto y la presentación de la empresa ante los huéspedes, garantizando un servicio cálido, profesional y optimizado en todo momento.
Su objetivo es coordinar el proceso de llegada, estancia y salida de cada visitante, asegurando que las reservaciones estén correctamente gestionadas, que las habitaciones sean entregadas en tiempo y forma, y que cualquier solicitud o inconveniente sea atendido con prontitud.
Además, debe mantener una comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel para garantizar una experiencia integral, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización de los clientes nacionales e internacionales.
Responsabilidades: Recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes. Asignar y entregar habitaciones de acuerdo con las reservas confirmadas. Gestionar y verificar reservaciones, incluyendo el seguimiento de pagos. Realizar cobros de servicios y estancias de manera precisa. Atender solicitudes, dudas y situaciones que presenten los huéspedes, resolviendo problemas de manera efectiva.
Mantener comunicación constante con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, gerencia) para garantizar la operación fluida. Apoyar en el control administrativo básico de recepción.
Requerimientos: Bachillerato concluido o carrera técnica/afín a turismo y hospitalidad. Inglés básico-intermedio
(conversacional, para atender huéspedes extranjeros). +1 año de experiencia en atención a clientes Orientación al servicio. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Manejo básico de PC (Office).
Incentivos Horario:
Turnos 12x24 Modalidad:
Tiempo completo,
100% nominal, Presencial Sueldo:
$12,700 MXN netos mensuales Vales de despensa:
$1,300 mensuales Prestaciones de ley Servicio de cafetería Capacitación Oportunidad de crecimiento profesional Ambiente vibrante y colaborativo
Acerca de la Compañía:
La compañía es un concepto de hospitalidad contemporánea que fusiona diseño inteligent