Industria:Industrial, Manufactura
Modalidad de trabajo:Presencial
Tus funciones:
Administración y Monitoreo de incidentes
Comunicación con usuarios fundamental
Eventual apoyo para Soporte L2, como Cambios de Equipo de Red
Disponibilidad para viajar para realizar actividades de Soporte en sitio Coordinación del equipo y manejo de escalaciones.Conocimientos y experiência necesaria:
Experiência mínima de 3 años como Líder de Soporte en sitio con manejo de computadoras en ambiente windows, mantenimiento a equipo de cómputo, asistencia a nível L2 y con competencias en smart hands y asistencia remota a tickets.
Habilidades para solución de conflictos y Soft skills para manejo de usuarios.
Habilidades:
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini
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Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas creativos incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
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