Customer Success

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¿Te apasiona construir relaciones de largo plazo con los clientes y ayudarlos a obtener el máximo valor de la tecnología? Buscamos un(a) Customer Success con enfoque consultivo, orientación al cliente y habilidades para coordinar diferentes áreas de la empresa.

Serás el responsable de acompañar a nuestros clientes después de la implementación, asegurando una sobresaliente experiência, una alta adopción de nuestras soluciones y el cumplimiento de sus objetivos de negocio.

¿Qué harás?
Gestionar una cartera de clientes, brindando seguimiento continuo y atención personalizada.
Coordinar el proceso de onboarding, capacitación y adopción de la plataforma.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos, coordinando con las áreas internas correspondientes.
Detectar riesgos de cancelación y desarrollar estrategias para fortalecer la relación con el cliente.
Realizar reuniones periódicas para presentar resultados, indicadores y oportunidades de mejora.
Identificar oportunidades de crecimiento y mejora en el servicio.




Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.

Buscamos a alguien que tenga:
Licenciatura en Administración, Ingeniería, Tecnologías de la Información, Logística o carrera afín.
Experiência de 2 a 4 años en Customer Success, Postventa, Atención a Clientes Corporativos, Gestión de Cuentas o Consultoría.
Experiência atendiendo clientes B2B.
Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y coordinar equipos multidisciplinarios.
Orientación al cliente, organización y seguimiento.

Indispensable contar con experiência en:
Plataformas SaaS.
GPS, telemetría o administración de flotillas.
Logística, transporte o cadena de suministro.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento cualificado.
Capacitación continua.
Excelente ambiente de trabajo.
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📌 Customer Success Centro Sur (México)
🏢 GPS Tecnologia
📍 México