Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Contact Center en Corporativo Hospitales Puerta de Hierrooptimizando la operación del contact center, asegurando una atención productivo, oportuna, resolutiva y de calidad a los usuarios o pacientes conforme a los estándare de servicio establecidos.

¿Qué necesitas?
Lic en Mercadotecnia, administración o a fin
Experiência en Coordinación o supervisión de equipos de contact center.
Inglés intermedio - avanzado.
Experiência en manejo de CRM (Salesforce)
Conocimiento y manejo de excel y power BI.

¿Qué harás?
Supervisión operativa y gestión del equipo de contact center.
Monitorear llamadas, revisar reportes de calidad de atención al usuario.
Manejo de KPIs de contact center en atención y ventas.
Resolver situaciones complejas o quejas de clientes que requieran atención especializada o de segundo nível.




Uso de CRM para registro de nuevos clientes e incidencias y asegurarse de que todos los asesores lo utilicen.
Atención a solicitudes de gerencias comerciales y de experiência para implementación de campañas de ventas y servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Prestaciones de ley desde el primer día.
Vales de despensa al cumplir la planta.
Comedor subsidiado.
Prima vacacional del 40%.
Fondo de ahorro del 2%.
Permiso con goce de sueldo por cumpleaños al cumplir la planta.
A partir de los 6 meses de antigüedad, descuentos para colaboradores y estudios de laboratorio gratuitos, de acuerdo con las políticas vigentes.

Ubicación | Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo Corporativo HPH

📌 Coordinador De Contact Center Zapopan (México)
🏢 Hospitales Puerta de Hierro
📍 México