¿Tienes experiencia en soporte en Sitio TI?
Únete al mejor equipo de trabajo como Ingeniero de Soporte en Sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
Zona de trabajo: Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo
REQUISITOS:
Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información (Titulado) - Destacado trato al usuario y actitud de servicio. - Conocimiento de herramienta de tickets -3 a 5 años de experiencia trabajando en actividades de soporte a usuarios como nIvel 2, utilizando herramienta de ITSM de Tickets para Documentar su actividad , en ambientes de Grupos de Trabajo con Mesa de Ayuda bajo asignación de Tickets con esquemas de SLA ́s RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Recepción e Tickets asignados por la mesa de ayuda
Atención de soporte en sitio a la comunidad de usuarios en Ana Seguros
Registro de su actividades en la herramienta de ITSM de Tickets (El cliente usa Jira y Zendesk)
Soporte a nivel Desktop, Laptops e Impresoras en fallas de Hardware ( Diagnóstico)




Soporte en software de ofimática de las estaciones de trabajo de los usuarios
Soporte a usuarios en correo electrónico
Respaldo de información de Laptops & Desktops
Involucramiento en proyectos de renovación tecnológica
ABC ́s ( Altas , Bajas y Cambios de Equipos y Dispositivos de TI)
Depuración de archivos temporales en equipos de computo
Erradicación de virus informáticos
Inventario de Software y Hardware.
Auditorias en los equipos para detectar que tengan las aplicaciones de acuerdo a las políticas de la empresa HABILIDADES BLANDAS:
Trabajo en equipo
Buena comunicación
Buena presentación ( Business Cassual)
Sentido de urgencia
proactividad, auto-gestionable, etc)
Orientado a cumplimiento de SLA ́s
Ordenado en su trabajo

VENTAJAS:
Es un gusto darte la bienvenida al nuestra empresa Somos una empresa integral.
Y queremos que formes parte de la experiencia
¿Por qué trabajar con nosotros? Ten

📌 Ingeniero De Soporte En Sitio Álvaro Obregón
🏢 icorp
📍 Álvaro Obregón