Especialista de Soporte de Operaciones Únete a Banco Plata Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo amplio.
Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México Al integrarte como
Especialista de Soporte de Operaciones
contribuirás activamente a la estabilidad operativa de nuestros equipos de cobranza, apoyando la gestión de asistencia, puntualidad, retención y clima laboral. Este rol será fundamental para fortalecer la experiencia de los colaboradores, reducir la deserción y asegurar la continuidad de la operación mediante el acompañamiento cercano a agentes, supervisores y áreas de soporte.
Responsabilidades:
Dar seguimiento a incidencias operativas
Gestionar temas relacionados con asistencia, puntualidad, ausentismo, cambios de turno y situaciones de conducta mediante la coordinación con agentes, supervisores y coordinadores, para asegurar la continuidad operativa.
Identificar riesgos de deserción
Analizar comportamientos,



tendencias e indicadores de asistencia para detectar oportunamente riesgos de rotación y proponer acciones preventivas.
Brindar coaching y acompañamiento a agentes
Acompañar a colaboradores que presenten incidencias recurrentes o señales de desmotivación, promoviendo acciones de mejora y fortaleciendo su compromiso con la operación.
Impulsar iniciativas de clima laboral
Desarrollar y ejecutar actividades orientadas a mejorar la experiencia de los colaboradores, fortalecer el ambiente laboral y aumentar la retención del talento.
Trabajar de manera cercana con áreas principal
Colaborar con Recursos Humanos, Workforce, Supervisores y Coordinadores para gestionar temas relacionados con desempeño, estabilidad operativa y retención.
Gestionar casos de seguimiento individual
Atender situaciones relacionadas con disciplina operativa, comportamiento y cumplimiento de lineamientos internos, asegurando una gesti

📌 Especialista De Soporte De Operaciones En Cobranza Santiago Mexquititlán Barrio 1ro (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Plata Card
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.