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Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)

Funciones Principales

• Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.

• Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.

• Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.

• Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.

• Mantener tiempos de respuesta optimizados en chat y llamada.

• Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.

Perfil Requerido

Escolaridad

• Bachillerato concluido

Jornada laboral
Turno: Matutino
Horarios disponibles:
8:00 a.m. a 2:00 p.m.
9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo

Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por:
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.

📌 Ejecutivo Telefónico Call Center / Sin Experiencia /matutino Monterrey
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey