COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USAETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data.Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES- Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos.
Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce.
Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada.
Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM.
Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base.
Identificar posibilidades de captación, fidelización y reactivación de clientes.
Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce.
Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys.
Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad.
Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia.REQUISITOS- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín.
2 a 4 años de experiencia en CRM,



Customer Data, Marketing Data, Loyalty o Retention.
Manejo de Salesforce, indispensable.
Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos.
Excel avanzado, indispensable.
Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información.
Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos.
Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes.
Inglés conversacional indispensable.
Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.OFRECEMOS- Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Crecimiento cualificado.
Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos.UBICACIÓN Y HORARIONaucalpan, Estado de México.Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h.Viernes de 8:00 a 14:00 h.Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte.Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

📌 Coordinador A De Crm México & Usa Nezahualcóyotl
🏢 ETAM
📍 Nezahualcóyotl