En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia. Nombre Posición: ANALISTA DE ATENCION AL COLABORADOR Y EXPERIENCIA OS Área: SERVICIOS RH Nivel: CONTRIBUIDOR INDIVIDUAL Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN Misión Del Puesto Ser el principal punto de contacto presencial de atención para colaboradores y visitantes en temas de Recursos Humanos coordinando iniciativas de experiencia del colaborador y onboarding y asegurando ejecución de eventos, activaciones que fortalezcan el sentido de pertenencia, la cultura organizacional y la satisfacción de los colaboradores. Principales Responsabilidades Administrar y operar la recepción de Oficina de Servicios, recibiendo, orientando y atendiendo a colaboradores, candidatos, proveedores y visitantes para garantizar una experiencia de servicio profesional, ágil y alineada a los estándares de la organización. Administrar y operar el módulo de atención de la Oficina de Servicios al colaborador mediante la atención presencial de colaboradores y visitantes, la orientación sobre servicios de Recursos Humanos y la gestión de requerimientos para garantizar una experiencia de servicio oportuna, empática y resolutiva. Coordinar la ejecución de activaciones y experiencias para colaboradores en la Oficina de Servicios, gestionando las solicitudes de proveedores, la asignación de espacios, la programación de fechas y horarios,



así como la logística y comunicación asociada, para asegurar una correcta ejecución de las actividades y promover el acercamiento de servicios y incentivos a los colaboradores. Brindar atención integral a colaboradores a través de canales presenciales y digitales, proporcionando información, orientación y seguimiento a sus requerimientos para facilitar el acceso a los servicios de Recursos Humanos. Gestionar la experiencia de onboarding de colaboradores administrativos de Oficinas de Servicio y Regiones, coordinando actividades de bienvenida, Dia 1 de colaboradores con sesiones grupales para nuevos ingresos, gestión de entrega de Kit de nuevo ingreso, comunicación con líderes, documentación y seguimiento con las áreas involucradas para facilitar una integración efectiva y fortalecer el sentido de pertenencia desde el ingreso Coordinar y ejecutar eventos corporativos, campañas e iniciativas institucionales, gestionando aspectos logísticos, operativos y de comunicación para fortalecer la experiencia, integración y sentido de pertenencia de los colaboradores. Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua de Tier 1 en procesos de Experiencia del Colaborador,



identificando oportunidades de optimización en los servicios, manuales, procesos y canales de atención para fortalecer la experiencia del colaborador. Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de cultura asegurando que se trasmitan dentro de la organización y se permee permanentemente a todos los colaboradores. Requisitos Escolaridad: Lic. Administración, Recursos Humanos, Relaciones Industriales, Psicología Organizacional o afin Conocimientos: Microsoft Excel (nivel intermedio). Ingles Intermedio-Avanzado (deseable) Conocimiento básico de onboarding, beneficios y servicios al colaborador. Gestión y seguimiento de solicitudes, controles, bases de datos e indicadores básicos Manejo de documentación e información sensible Deseable: apoyo en eventos, activaciones o logística. Competencias: 1–2 años en RH, Employee Services, HR Operations, Shared Services o atención al colaborador. Perfiles administrativos con alta atención a personas y seguimiento. Recepción tradicional: sólo si cuenta con exposición a procesos de RH. Deseable: sistemas de tickets, casos o mesas de servicio Modalidad: Trabajo Presencial Promovemos el balance laboral-personal, con esquemas flexibles de trabajo En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros. #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de atencion al colaborador y experiencia (Monterrey)
🏢 OXXO
📍 Monterrey