Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o carrera afín, con experiencia comprobable en soporte de segundo nivel (N2) en entornos de red. Especializado en el diagnóstico profundo de fallas, implementación de cambios en infraestructura y gestión técnica de eventos de seguridad perimetral. RESPONSABILIDADES Atender y resolver escalamientos técnicos de Mesa de Servicio. Ejecución de ventanas de mantenimiento y cambios en infraestructura. Configuración de umbrales y tableros en Nagios y Zabbix. Documentación de soluciones Realizar análisis de causa raíz y reportes ejecutivos de disponibilidad. Asegurar el cumplimiento estricto de los SLAs de clientes críticos. Disponibilidad de horario Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado HABILIDADES TÉCNICAS Gestión y optimización en Centros de Control (NOC). Resolución de incidentes complejos y escalamientos vía herramientas ITSM. Administración avanzada en seguridad perimetral (Políticas de Firewall, VPNs IPsec/SSL,



IPS/IDS). Diagnóstico de fallas de red de capa 2 y 3 (Análisis de tráfico, protocolos de ruteo, resolución de problemas de latencia). Configuración y despliegue de dispositivos de red y seguridad (Fortinet, Cisco, etc.). Elaboración de documentación técnica de ingeniería y diagramas de red. Amplia experiencia en Fortinet y Sophos Experiencia en ruteo dinámico y SD-WAN HABILIDADES Alta orientación al cliente y liderazgo técnico. Habilidades de comunicación asertiva para escalamientos. Enfoque en la mejora continua y automatización. Capacidad de análisis bajo presión y toma de decisiones. Disponibilidad para horario rotativo y atención de emergencias. CERTIFICACIONES DESEADAS Fortinet NSE 4 (Indispensable o en proceso final). Certificación CCNA o similar. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de mesa de servicio/noc (Guerrero)
🏢 BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA
📍 Guerrero