RESUMEN DE LA POSICION- El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente productivo y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos internoRESPONSABILIDADES Y DEBERES- Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega.- Modificar POs a solicitud del Cliente- Validar entregas al cliente en Sage.- Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos- Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa.- Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO.- Mantener actualizada la base de datos de clientes.- Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos.- Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente.- Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.- Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes.- Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion.- Generar facturas intersites.- Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs.FORMACION- Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines- Aplicaciones de Windows/Office- Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking- Inglés Avanzado

📌 Auxiliar Administrativa Experiencia en asistencia y servicio al cliente (México)
🏢 TRANSPAK
📍 México