PROFESSIONAL SERVICES busca Asesor de Atención al Cliente por Chat en Querétaro, Querétaro

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LO QUE HARÁS:

- Responder de manera rápida y cualificado a las consultas de los clientes a través de WhatsApp, brindando soporte y atención personalizada.

- Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asegurando precisión, empatía y eficiencia en cada interacción.

- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios, incluyendo la coordinación para envío de grúas o asistencia en casos de incidentes con autos.

- Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes para su pronta resolución.

- Mantener registros detallados de las conversaciones para facilitar el seguimiento y la mejora continua.

- Compartir insights de las interacciones para contribuir a la optimización de procesos y experiencia del cliente.

- Colaborar con el equipo para mejorar las estrategias de atención y respuesta.}

- Monitorear tendencias y comentarios para identificar oportunidades de mejora en el servicio.

LO QUE BUSCAMOS:

- Experiencia comprobada en atención al cliente en canales digitales, preferentemente en soporte vía chat.





- Excelente ortografía y habilidades de escritura, con atención a la precisión y claridad en cada mensaje.

- Alta velocidad de escritura (palabras por minuto) para gestionar de 4 a 6 conversaciones eficientemente.

- Capacidad para manejar múltiples tareas con atención meticulosa a los detalles.

- Conocimiento en WhatsApp Business y herramientas de chat management.

- Perfil proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión y situaciones estresantes.

- Actitud centrada en el cliente, con sensibilidad y empatía en cada interacción.

- Flexibilidad para cambiar de horarios y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, con dos días de descanso a la semana.

- Adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos.

LO QUE OFRECEMOS

- Capacitacion pagada

- Bono de productividad hasta de $3000 mensuales dependiendo resultados de desempeño a partir del cuarto mes

- Vales de despensa

- Fondo de ahorro
- seguo de gastos medicos mayores
- seguro de vida
- delunes a domimgo con 2 dias de descanso

Este empleo viene de Talenteca.com:

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📌 Asesor de Atención al Cliente por Chat (Santiago de Querétaro)
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📍 Santiago de Querétaro