VACANTE TEMPORAL – ÚNICAMENTE PARA CUBRIR INCAPACIDAD POR MATERNIDAD

OBJETIVO:

Mantener una buena atención en las 11 sucursales, buscando que los pacientes queden satisfechos, reciban solución a sus necesidades y sean atendidos en el menor tiempo posible.

ACTIVIDADES:

-Gestionar y dar seguimiento a las quejas y situaciones de atención en cada sucursal, aplicando los protocolos establecidos, llevando un registro de los principales motivos y resultados, y presentando mensualmente los indicadores de quejas y reseñas a Dirección.

-Supervisar mensualmente la imagen, el trato y la calidad del servicio en Matriz y las 10 sucursales, dando seguimiento a errores o resultados incompletos y asegurando la aplicación de las encuestas de satisfacción en todas las sucursales.

-Supervisar y mantener la calidad de la atención telefónica en toda la red,



asegurando un guion actualizado, monitoreando las llamadas y dando seguimiento a llamadas perdidas y tiempos de respuesta.

-Asegurar la capacitación y seguimiento del personal de actual ingreso en cultura de servicio, bajo la metodología Hombro a Hombro, con retroalimentación continua y registro de avances por colaborador.

REQUISITOS:

- Licenciatura en Administración, Psicología, Trabajo Social, Comunicación o afín.
- Licencia de manejo vigente
- Experiencia previa en el área minimo 1 año

Sueldo: $10,750.00 - $12,950.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ATENCION A CLIENTES (Centro)
🏢 Diagnósticos Tlaquepaque
📍 Centro