Objetivo del puesto

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de recuperación de cartera en campo, mediante el seguimiento de rutas, productividad e indicadores de desempeño, con el propósito de incrementar la recuperación, optimizar la gestión de la cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.

Funciones principales

- Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.

- Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.

- Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.

- Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.

- Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.





Experiencia

- Experiencia en manejo y supervisión de personal, seguimiento de metas, productividad e indicadores.

- Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera, negociación, manejo de objeciones y seguimiento a promesas de pago.

- Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera, preferentemente con experiencia liderando equipos.

- Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad, con facilidad para organizar rutas y realizar supervisión directa del equipo.

Conocimientos

- Gestión y recuperación de cartera vencida.

- Técnicas de cobranza y negociación con clientes.

- Planeación y asignación de rutas de trabajo en campo.

- Elaboración de reportes y análisis de información.

- Técnicas de liderazgo, coaching y retroalimentación.

Ofrecemos

- Sueldo base mensual
- Variables por cumplimiento de objetivos

- Herramientas de trabajo

- Prestaciones de ley
- Días de descanso adicionales.

📌 Lider de Cobranza Domiciliaria (Celaya)
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Celaya