Empresa de mantenimiento de conservación y construcción

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

LÍDER DE PLAZA – MEXICALI

Área: Operaciones

Ubicación: Mexicali, Baja California

Reporta a: Gerencia de Operaciones

Personal a cargo: Supervisores, técnicos, ayudantes, cuadrillas y destajistas.

RANGO DE SUELDO: $6,500 A $7,000 LIBRES A LA SEMANA

Objetivo del puesto

Dirigir y controlar integralmente la operación de la plaza Mexicali, coordinando simultáneamente servicios de mantenimiento, remodelación y construcción menor para tiendas de autoservicio, bancos, tiendas de conveniencia y maquiladoras.

La posición requiere una persona con amplia experiencia en operaciones de mantenimiento de respuesta rápida, debido a que aproximadamente el 90 % de los trabajos corresponden a solicitudes urgentes. Será responsable de reaccionar de manera inmediata, movilizar personal y destajistas, supervisar la ejecución, controlar costos y mantener una atención sobresaliente con distintos clientes.

Debe ser un líder resolutivo, con capacidad para tomar decisiones bajo presión y convertir las necesidades del cliente en acciones concretas, cuidando siempre la calidad, el tiempo de respuesta y la rentabilidad de cada trabajo.

Responsabilidades principales1. Dirección de la operación

- Controlar integralmente la operación de mantenimiento de la plaza.
- Recibir, analizar, priorizar y asignar servicios de acuerdo con su nivel de urgencia.
- Coordinar varios trabajos de mantenimiento, remodelación y construcción menor al mismo tiempo.
- Activar rápidamente al personal interno, supervisores, técnicos y destajistas requeridos.
- Organizar rutas, cuadrillas, materiales, herramientas y recursos necesarios.
- Mantener seguimiento permanente desde la recepción de la solicitud hasta el cierre completo del servicio.
- Resolver problemas operativos sin esperar instrucciones para cada situación.
- Reorganizar la operación ante emergencias, cambios de prioridad o solicitudes extraordinarias.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta comprometidos con cada cliente.
- Informar inmediatamente cualquier riesgo, atraso o situación que pueda afectar el servicio.

1. Atención y seguimiento a clientes

- Ser el principal responsable de la atención operativa a los clientes de la plaza.
- Mantener comunicación constante, clara y profesional con supervisores, gerentes y representantes de cada cliente.
- Comprender las necesidades del cliente y convertirlas rápidamente en un plan de acción.
- Atender simultáneamente solicitudes de diferentes cuentas.
- Confirmar la recepción, programación, avance y terminación de cada servicio.
- Dar seguimiento puntual a urgencias, inconformidades y trabajos pendientes.
- Proporcionar información confiable sobre avances, tiempos y posibles riesgos.
- Resolver incidencias antes de que se conviertan en reclamaciones.
- Obtener vistos buenos, firmas y autorizaciones para el cierre de los trabajos.
- Proteger la relación comercial y representar profesionalmente a la organización.

1. Supervisión y seguimiento de trabajos

- Supervisar directamente trabajos de mantenimiento, remodelación y construcción menor.
- Verificar que los servicios cumplan con el alcance, calidad, tiempo y costo autorizados.
- Realizar visitas frecuentes a los diferentes puntos de trabajo.
- Validar la calidad de la mano de obra y de los materiales utilizados.
- Detectar errores, desviaciones y riesgos durante la ejecución.
- Exigir correcciones inmediatas cuando el trabajo no cumpla con los estándares requeridos.
- Evitar retrabajos, visitas repetidas y retrasos provocados por falta de supervisión.
- Mantener control sobre numerosos servicios realizados de manera simultánea.
- Asegurar que los trabajos se entreguen completamente terminados, limpios y funcionales.

1. Administración de personal y destajistas

- Dirigir al personal operativo asignado a la plaza.
- Contar con una red amplia y confiable de destajistas de diferentes especialidades.
- Localizar y activar rápidamente destajistas para atender servicios urgentes.
- Negociar precios, tiempos y condiciones antes de iniciar los trabajos.
- Conseguir precios competitivos que se ajusten a los importes pagados por los clientes.
- Comparar opciones de mano de obra, materiales y proveedores.
- Verificar la experiencia, capacidad de respuesta y calidad de los destajistas.
- Asignar trabajos de acuerdo con la especialidad, ubicación y disponibilidad.




- Dar seguimiento continuo y presencial, sin dejar la responsabilidad total en manos del destajista.
- Evaluar el cumplimiento, calidad y confiabilidad de cada proveedor.
- Evitar anticipos, costos adicionales o trabajos fuera de alcance sin autorización.
- Desarrollar nuevas opciones de destajistas y proveedores para reducir la dependencia de una sola persona.
- Validar avances y terminaciones antes de autorizar pagos.

1. Control de gastos y rentabilidad

- Administrar los costos de cada proyecto o servicio de mantenimiento.
- Revisar el presupuesto y el alcance autorizado antes de iniciar los trabajos.
- Negociar precios ajustados con destajistas y proveedores.
- Cuidar que el costo de ejecución permita mantener la rentabilidad del servicio.
- Controlar mano de obra, materiales, herramientas, traslados, combustible y gastos adicionales.
- Solicitar autorización antes de generar gastos extraordinarios.
- Comparar el costo presupuestado contra el costo real.
- Detectar y corregir desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto.
- Evitar compras de emergencia causadas por una planeación deficiente.
- Comprobar correctamente todos los gastos generados.
- Reportar oportunamente los trabajos que no sean viables con el precio autorizado por el cliente.
- Proponer alternativas técnicas y económicas sin afectar la calidad.

1. Control de órdenes y evidencias

- Registrar y actualizar los servicios en Monday.
- Dar seguimiento administrativo y financiero mediante SAP Business One.
- Mantener actualizados los estados, responsables, fechas, costos y avances de cada orden.
- Verificar que cada trabajo cuente con fotografías claras del antes, durante y después.
- Revisar reportes, descripciones, materiales utilizados y evidencias de terminación.
- Asegurar que cada expediente se encuentre completo antes de enviarlo para visto positivo y facturación.
- Corregir rápidamente evidencias rechazadas o documentación incompleta.
- Obtener firmas, sellos o validaciones requeridas por cada cliente.
- Evitar que un servicio terminado permanezca detenido por falta de documentación.
- Coordinarse con Control de Obra, Administración y Cobranza para facilitar el cierre y pago de los trabajos.

1. Materiales, herramientas y vehículos

- Solicitar oportunamente los materiales y herramientas necesarios.
- Controlar la recepción, entrega, utilización y devolución de los recursos.
- Verificar que los materiales sean utilizados exclusivamente en los trabajos autorizados.
- Evitar pérdidas, desperdicios, robos o compras innecesarias.
- Mantener actualizado el inventario asignado a la plaza.
- Supervisar el uso adecuado de los vehículos.
- Supervisar y auditar semanalmente herramienta asignada a cada tecnico
- Planear rutas para reducir tiempos de traslado y consumo de combustible.
- Revisar limpieza, condiciones y mantenimiento de las unidades.
- Controlar kilometraje, cargas de combustible y gastos de traslado.
- Reportar inmediatamente accidentes, daños, multas o fallas mecánicas.

1. Seguridad y cumplimiento

- Verificar el uso obligatorio de uniforme y equipo de protección personal.
- Cumplir y hacer cumplir los protocolos de seguridad internos y los establecidos por cada cliente.
- Confirmar que el personal y los destajistas cuenten con permisos, documentación y capacitaciones necesarias.
- Identificar riesgos antes de iniciar los trabajos.
- Detener cualquier actividad que ponga en peligro a las personas o instalaciones.
- Reportar de inmediato accidentes e incidentes.
- Mantener disponibles bitácoras, permisos, listas de asistencia y evidencias de seguridad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de acceso de bancos, tiendas, centros de trabajo y maquiladoras.

1. Administración del personal operativo

- Asignar responsabilidades y cargas de trabajo.
- Verificar asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de horarios.
- Evaluar el desempeño, la calidad y la actitud del personal.
- Evitar tiempos muertos y asegurar el aprovechamiento de la jornada.




- Detectar necesidades de contratación, capacitación o sustitución.
- Apoyar en entrevistas y selección de personal operativo.
- Mantener disciplina, orden y comunicación dentro del equipo.
- Reportar oportunamente incidencias y necesidades de la plantilla.

Autoridad del puesto El Líder de Plaza podrá:
- Priorizar, distribuir y reasignar servicios.
- Movilizar personal, técnicos y destajistas.
- Modificar rutas y cargas de trabajo.
- Negociar precios dentro de los márgenes autorizados.
- Solicitar cotizaciones, materiales, herramientas y apoyos operativos.
- Rechazar trabajos, evidencias o comprobaciones incompletas.
- Detener actividades que no cumplan con los requisitos de calidad o seguridad.
- Evaluar al personal y proponer medidas disciplinarias, contrataciones o bajas.
- Escalar inmediatamente cualquier situación que exceda su nivel de autorización.

Perfil requerido Escolaridad: Ingeniería, arquitectura, mantenimiento industrial, administración de proyectos o carrera relacionada. Podrá considerarse experiencia operativa equivalente.

Experiencia indispensable:

- Experiencia amplia dirigiendo operaciones de mantenimiento de respuesta rápida.
- Supervisión simultánea de múltiples servicios, cuadrillas y ubicaciones.
- Atención directa a diferentes clientes empresariales.
- Manejo de trabajos urgentes y situaciones bajo presión.
- Coordinación y negociación con destajistas.
- Control de gastos, presupuestos y rentabilidad de proyectos.
- Supervisión de mantenimiento general, remodelación o construcción menor.
- Seguimiento de órdenes de trabajo, evidencias y cierres administrativos.

Conocimientos requeridos:

- Mantenimiento general.
- Electricidad, plomería, pintura, albañilería, refrigeración y remodelación.
- Interpretación de alcances y presupuestos.
- Costos de materiales y mano de obra.
- Negociación con proveedores y destajistas.
- Control de proyectos y gastos.
- Manejo de Monday.
- Manejo de SAP Business One.
- Elaboración de reportes y expedientes fotográficos.
- Excel, correo electrónico y herramientas digitales.
- Licencia de conducir vigente y manejo de automóvil estándar.

Competencias indispensables
- Proactividad.
- Liderazgo operativo.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para tomar decisiones.
- Rapidez de respuesta.
- Supervisión y seguimiento riguroso.
- Habilidad de negociación.
- Control y administración de gastos.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización de múltiples actividades.
- Comunicación clara y profesional.
- Manejo de conflictos.
- Tolerancia a la presión.
- Honestidad y responsabilidad.
- Enfoque en resultados.
- Amplia disponibilidad de horario.

Condiciones y disponibilidad Por la naturaleza de los servicios y el alto porcentaje de trabajos urgentes, la posición requiere amplia disponibilidad de horario para atender llamadas, coordinar personal, activar destajistas, supervisar trabajos y resolver eventualidades fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana cuando la operación lo requiera.

La persona deberá estar localizable y contar con capacidad real de respuesta. Esta condición es indispensable para ocupar el puesto.

Indicadores de desempeño

- Tiempo de respuesta a servicios urgentes.
- Servicios terminados dentro del plazo comprometido.
- Órdenes cerradas con evidencias completas.
- Rentabilidad por proyecto o servicio.
- Diferencia entre costo presupuestado y costo real.
- Número de retrabajos y reclamaciones.
- Calidad y disponibilidad de la red de destajistas.
- Tiempo de solución de incidencias.
- Productividad del personal operativo.
- Control de materiales, herramientas, vehículos y combustible.
- Tiempo entre la terminación del trabajo y su entrega para facturación.
- Satisfacción y continuidad de los clientes.

Resultado esperado Mantener una operación rápida, controlada, rentable y orientada al cliente, con capacidad para atender simultáneamente múltiples urgencias de mantenimiento, movilizar los recursos necesarios y asegurar que cada trabajo quede correctamente ejecutado, supervisado, documentado y cerrado.

Sueldo: $7,000.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación

- Que edad tienes?
- Actualmente te encuentras en Mexicali?
- Cuanto tiempo tienes de experiencia haciendo la funciones que menciona la vacante?
- Actualmente te encuentras laborando?
- Estas dentro de rango de sueldo que estamos ofreciendo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Proyectos (Mexicali)
🏢 Registro empleo
📍 Mexicali