Relevante empresa del sector salud busca Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios.
OFRECEMOS $18,000 netos mensuales.
Prestaciones de ley y superiores.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.
PRINCIPALES FUNCIONES Supervisar la atención y resolución de tickets, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes.
Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes.
Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.




Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles.
REQUISITOS Experiencia en supervisión de equipos de Atención a Clientes.
Experiencia en manejo de quejas y usuarios inconformes.
Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para elaborar reportes ejecutivos.
Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo.
Manejo de Excel básico-intermedio.
ZONA DE TRABAJO A 10 minutos del Metro Refinería.

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📌 Supervisor de Incidencias / lunes a viernes (Miguel Hidalgo)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Miguel Hidalgo