Location Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Job ID R0139107
Date Posted 2026-08-28
Company Name Hitachi Rail GTS México, S.A. de C.V
Job Category IT, Telecom & Internet
Job Schedule Full time
Remote No
About Us A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck into. And that's where you come in.
At Hitachi Rail, there is a place for everyone.
Hitachi brings together the world's greatest minds to help breathe life onto new possibilities - and drive innovation for a better future. That's why we look for individuals who share our pioneering spirit, have imaginative ideas and are fearless when it comes to tackling the world's biggest challenges. Our people love technology - and they love making a difference. They have a passion for finding new solutions and working with brilliant colleagues. Every day they dedicate themselves to a huge range of exciting projects, contributing to the Hitachi vision around the globe. From engineering new sustainability solutions that conserve water and energy to creating the infrastructure for the smart cities of tomorrow, there's no challenge too great for our pioneers. And there's no shortage of opportunities for you to make a difference. Come and experience the dynamic, collaborative and creative environments where your ideas are welcome and new discoveries are waiting. To help you grow to your full potential,



we strive to support our employees in their career aspirations and promote the freedom to explore new horizons.
Job Description Job Summary Como ingeniero de soporte de TI, serás responsable de brindar asistencia y soporte técnico relacionados con sistemas informáticos, hardware y software. Desempeñarás un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura y los servicios de TI para nuestros usuarios internos.
Job Responsibilities Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para problemas de hardware, software y redes, tanto de forma remota como presencial.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, derivando los problemas complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Instalar, configurar y mantener hardware, sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
Administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en diversos sistemas.
Realizar comprobaciones, actualizaciones y mantenimiento preventivo rutinarios del sistema.
Documentar procedimientos técnicos, soluciones y guías de usuario.
Colaborar en la implementación de nuevos equipos y software de TI.
Colaborar con otros equipos de TI para solucionar problemas o interrupciones importantes del sistema.




Capacitar a los usuarios sobre las mejores prácticas de seguridad informática y uso del sistema.
Mantener un inventario riguroso de los activos de TI.
Job Qualifications Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
Experiencia demostrada en soporte técnico de TI, preferiblemente en una gran corporación.
Sólidos conocimientos de los sistemas operativos Windows y macOS.
Dominio de la resolución de problemas de hardware en ordenadores de escritorio, portátiles y periféricos.
Experiencia con Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams).
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y resolución de problemas de red.
Experiencia con sistemas de gestión de incidencias y mejores prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM).
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Sólidas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico.
Se valorarán positivamente las certificaciones de TI relevantes (por ejemplo, CompTIA A+, Técnico de Soporte de Escritorio Certificado por Microsoft).
We welcome and value differences in background, age, gender, sexuality, family status, disability, race, nationality, ethnicity, religion, and world view.
It is our commitment to create an inclusive environment - we are proud to be an equal opportunity employer.
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📌 IT Support Engineer (Nezahualcóyotl)
🏢 Hitachi Automotive Systems Americas
📍 Nezahualcóyotl