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Diseñar estrategias para brindar un servicio inigualable a clientes e intermediarios a través de una operación confiable y con el menor costo posible

Función - Responsabilidad:
1.- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)

2.- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio optimizado enfocado a los clientes (15%)

3.- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)

4.- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)

5.- Monitorear los comportamientos de la operación,



presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)

Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico Administrativas o Ing. Industrial

Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Relación con intermediarios y atención a clientes

Implementación de proyectos enfocados a calidad en el servicio a clientes

Marco regulatorio sector asegurador

Sector Asegurador (4 ramos preferentemente)

Áreas o Experiencia en:

Áreas de Servicio u Operativas

Atención a Clientes y/o Agentes/ Brokers

#J-18808-Ljbffr

📌 Subdirector Servicio (Ciudad de México)
🏢 GNP
📍 Ciudad de México