Importante empresa del sector salud busca Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios. OFRECEMOS $18,000 netos mensuales. Prestaciones de ley y superiores. Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo. PRINCIPALES FUNCIONES Supervisar la atención y resolución de tickets, asegurando respuestas oportunas y efectivas. Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes. Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes. Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.



Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles. REQUISITOS Experiencia en supervisión de equipos de Atención a Clientes. Experiencia en manejo de quejas y usuarios inconformes. Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención. Destacado comunicación verbal y escrita. Habilidad para elaborar reportes ejecutivos. Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo. Manejo de Excel básico-intermedio. ZONA DE TRABAJO A 10 minutos del Metro Refinería. #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de incidencias / lunes a viernes (Miguel Hidalgo)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Miguel Hidalgo