Descripción de la empresa Pelicano Inn Beachfront Hotel es una empresa hotelera boutique situada en el corazón de Playa del Carmen, Quintana Roo, justo frente al mar Caribe.

Ofrecemos habitaciones con vistas al mar y estancias rodeadas de jardines tropicales, creando un entorno ideal para el descanso. Contamos con club de playa con acceso directo al mar, zona de relax y servicio en la arena, así como restaurante sobre la playa con desayunos, cocina local e internacional y coctelería.

La ubicación es inmejorable: a pocos pasos de la Quinta Avenida y muy cerca de la terminal de ferris hacia Cozumel y de la estación de autobuses ADO con conexión al aeropuerto de Cancún. Somos una propuesta pensada para quienes buscan confort, elegancia natural y excelente conectividad en el Caribe mexicano.

Descripción del puesto Como Recepcionista en Pelicano Inn Beachfront Hotel, serás la primera persona de contacto para las personas que se alojan en el hotel, gestionando el check-in y check-out, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre servicios e instalaciones. En tu día a día atenderás llamadas telefónicas, coordinarás reservas, apoyarás en la gestión de pagos y registros, y mantendrás actualizados los sistemas de administración del hotel.



También colaborarás estrechamente con el equipo de limpieza, mantenimiento y restaurante para asegurar una experiencia de estancia excelente.

Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Quintana Roo, México.

Requisitos

- Aptitudes en atención telefónica profesional (Phone Etiquette) y gestión de centralita para garantizar una comunicación fluida y respetuosa.

- Aptitudes propias del puesto de recepción (Receptionist Duties), incluyendo gestión de reservas, check-in/check-out y control básico de caja.

- Aptitudes administrativas y de oficina (Clerical Skills), como manejo de herramientas informáticas, organización de documentación y registro de datos.

- Aptitudes de comunicación (Communication) claras y eficaces, tanto oral como escrita, para interactuar con personas nacionales e internacionales.

- Aptitudes de servicio al cliente (Customer Service), con orientación al detalle, empatía y capacidad para gestionar quejas y solicitudes con calma.

- Se valora experiencia previa en hoteles o entornos turísticos, nivel conversacional de inglés u otros idiomas, y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

📌 Recepcionista (Quintana Roo)
🏢 Pelicano Inn Beachfront Hotel
📍 Quintana Roo