Importante comercializadora de juguetes Buscamos: Sales Administration Manager Requisitos: Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Supply Chain o afín.

Experiencia: 7 o más años en Sales Administration, Sales Operations, Customer Service, Order Management o funciones relacionadas;

experiencia liderando personas y mejoras de proceso. Herramientas de Excel avanzado; manejo de ERP; Power BI o herramienta equivalente deseable. Conocimientos de Order-to-cash, controles comerciales, forecast, inventarios, servicio a clientes, indicadores y gestión interfuncional.

Competencias Liderazgo, pensamiento analitico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación, Idiomas: inglés de negocios, deseable para interacción regional o integral.

Habilidades: liderazgo, pensamiento analítico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación, desarrollo de talento, orientación a servicio y mejora continua. Objetivo del puesto Liderar integralmente la función de Sales Administration, asegurando procesos robustos de order management, servicio al cliente, información comercial, soporte al forecast, control de condiciones comerciales y coordinación interfuncional.

El puesto es responsable de establecer prioridades, controles, indicadores y capacidades del equipo, así como de desarrollar a la Coordinadora para elevar su autonomía y contribución estratégica.

Responsabilidades y alcance 1. Liderazgo y gobierno del área Definir el modelo operativo, prioridades, calendario de entregables y niveles de servicio del área. Distribuir cargas de trabajo y asegurar cobertura de actividades críticas, cierres y temporadas pico.

Desarrollar a la Coordinadora mediante coaching, delegación progresiva, retroalimentación y planes de capacidad. Representar a Sales Administration ante Dirección Comercial y funciones clave; escalar decisiones que afecten ventas, inventario,



margen o servicio.

- Control comercial y order-to-cash Supervisar el ciclo de pedidos desde su recepción y validación hasta la entrega, la facturación, las devoluciones o el cierre de incidencias. Definir controles para precios, descuentos, promociones, condiciones comerciales, límites de crédito y documentación del cliente. Asegurar trazabilidad de backorders, pedidos detenidos, cancelaciones, rechazos, notas de crédito y deducciones comerciales. Intervenir en excepciones de alto impacto o de cuentas estratégicas, sin absorber la operación cotidiana.
- Planeación y visibilidad del negocio Coordinar la consolidación del forecast comercial y validar la consistencia contra pedidos, sell-in, sell-out, inventario y supuestos acordados. Construir una vista ejecutiva de riesgos y oportunidades: faltantes, sobreinventario, aging, desviaciones, demanda no atendida y cumplimiento por cliente. Asegurar calidad, oportunidad y definiciones únicas en reportes comerciales y tableros de gestión. Preparar análisis y recomendaciones para revisiones de negocio, cierres mensuales y procesos de planeación.
- Servicio y coordinación interfuncional Establecer mecanismos de trabajo con Ventas, Supply Chain, Logística, Finanzas, Crédito y Cobranza, Marketing y E-commerce. Ser el nivel formal de escalamiento para incidencias complejas, conflictos de prioridad o decisiones que requieran alineación directiva. Definir compromisos, responsables y fechas de resolución, manteniendo comunicación ejecutiva con las partes involucradas.
- Mejora continua y digitalización Mapear procesos, eliminar procesos y documentar S&OPs;, matrices RACI, controles y rutas de escalamiento. Impulsar automatización de reportes, validaciones y tareas repetitivas mediante ERP, Excel, Power BI u otras Ofrecemos: Sueldo: $70,000.00, Prestaciones Superiores Horario: Lunes a jueves 8:30am a 6:00pm, viernes 8:30am a 3:30pm.

Zona de trabajo: Benito Juárez

📌 Sales Administration Manager (Benito Juárez)
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📍 Benito Juárez