- Conducirse con alto grado de honestidad y confidencialidad.

- Atender las solicitudes de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones y alternativas, así como realizar un seguimiento para garantizar la resolución de estas.

- Realizar el alta de clientes y la actualización de estos de acuerdo con las políticas de la empresa.

- Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes nuevas y archivar documentos.

- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

- Mantener los registros de clientes en sistema actualizados.

- Monitorear el inventario diariamente con el objetivo de detectar preventivamente áreas de ocasión y notificar a: compras, ventas y/o logística según corresponda.

- Verificar la aplicación de descuentos y promociones según la política de precios.

- Proporcionar información precisa, valida y completa para la oportuna toma de decisiones de las áreas comerciales de la organización.

- Monitorear los pedidos de clientes, con el fin de garantizar el servicio.

- Generar oportunidades de venta.

- Elaborar reportes e informes semanales y mensuales con el objetivo de maximizar los recursos de la compañía y aumentar las ventas y rentabilidad del negocio.

- Estar en coordinación con crédito y cobranza para la verificación de saldos.

- Aplicar las políticas de cartera y facturación.

- Gestión de cuentas clave de clientes

- Monitorear unidades de envío foráneo





- Notificar a las áreas correspondientes, llegada bolsa para su previo inventario.

- Notificar al área de ventas llegada de mercancía, faltantes.

- Compartir muestras, fotos y toda la información sobre productos nuevos.

- Compartir lista de promociones semanal.

- Monitorear el tránsito para una pronta respuesta de estatus

- Notificar al área de tráfico urgencias y prioridades de descarga.

- Reportar anomalías en el sistema.

- Auxiliar al área de facturación, cuando así se requiera.

- Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

EXPERIENCIA: Deseable mínima de 3 años, en actividades como:

- Atención a clientes

- Manejo de sistemas de ERP

- Conocimientos básicos en inventarios

- Conocimientos avanzados en paquetería Office y Outlook

- Inglés: (50%) Hablado y escrito.

HABILIDADES RECOMENDADAS

- Excelente actitud de servicio

- Comunicación asertiva y liderazgo

- Alto sentido de análisis y capacidad para toma de decisiones

- Capacidad de negociación en la metodología ganar-ganar

- Gestión efectiva de tiempo y capacidad para priorizas tareas

- Habilidad en la organización y planeación de tareas propias del área

COMPETENCIAS CLAVES DEL PUESTO:

- Proactividad

- Flexibilidad

- Creatividad

- Resiliencia

- Escucha activa

- Trabajo en equipo

- Inteligencia emocional

- Orientación a resultados

Sueldo: Hasta $6,300.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 servicio al cliente (Tijuana)
🏢 COMERCIALIZADORA DE DESECHABLES BAJA
📍 Tijuana