Objetivo del puestoEjecutar acciones de cobranza efectiva y brindar soporte administrativo para la operación de Puntos PayJoy. El objetivo principal es mantener niveles saludables de FPD, asegurando que los clientes reciban información clara sobre sus pagos y facilitando herramientas para el cumplimiento oportuno de sus compromisos financieros.Principales responsabilidadesContactar de manera proactiva a clientes para el seguimiento y recuperación de cartera.Brindar asesoría al cliente sobre su plan de pagos y resolver dudas relacionadas con el crédito.Consultar el Dashboard operativo para verificar el estatus de pago de los clientes.Generar y enviar referencias de pago mediante SMS u otros canales autorizados para facilitar la liquidación de adeudos.Gestión administrativaApoyar en actividades administrativas derivadas de la operación.Registrar y reportar incidencias en los sistemas internos conforme a los lineamientos establecidos.Mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de cobranza.Productividad operativaAdministrar eficientemente la jornada laboral bajo la modalidad Home Office.Cumplir con los objetivos diarios y semanales, así como con los indicadores (KPIs)



establecidos para la operación.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente o puestos administrativos en operaciones o retail.Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.Conocimientos en herramientas tecnológicas (PC, CRM, aplicaciones o plataformas comerciales).Facilidad para aprender nuevos sistemas y plataformas.OfertaSueldo base aproximado de $10,650 mensuales brutos.Esquema de comisiones con base en el cumplimiento de objetivos.Prestaciones de ley.Modalidad Home Office.Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.Capacitación y ocasión de desarrollo profesional.Ubicación: Indispensable residir en la Ciudad de México.Modalidad: Home Office.Horario: Lunes a sábado.9:00 a.m. a 6:00 p.m.11:00 a.m. a 8:00 p.m.Se requiere disponibilidad y flexibilidad para laborar en cualquiera de los dos horarios¡Postúlate y vive la experiencia PayJoy, donde tu talento se convierte en éxito!“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”
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📌 Ejecutivo(a) de Cobranza y Soporte Administrativo (México)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 México