Importante empresa del sector salud busca Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios.

OFRECEMOS

- $18,000 netos mensuales.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Supervisar la atención y resolución de tickets, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
- Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes.
- Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes.
- Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.




- Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles.

REQUISITOS

- Experiencia en supervisión de equipos de Atención a Clientes.
- Experiencia en manejo de quejas y usuarios inconformes.
- Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para elaborar reportes ejecutivos.
- Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo.
- Manejo de Excel básico-intermedio.

ZONA DE TRABAJO

- A 10 minutos del Metro Refinería.

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Incidencias / lunes a viernes (Miguel Hidalgo)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Miguel Hidalgo