Escolaridad

- Bachillerato

Conocimientos

- Conocimiento de estándares AAA y cristal room check
- Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación
- Apertura hoteles
- Control de gastos de suministro
- Procedimientos de Seguridad Laboral

Habilidades

- Manejo de Paquetería Office
- Manejo de Sistema Opera PMS
- Técnicas de Limpieza en habitaciones
- Elaboración de check list de habitaciones
- Manejo de productos químicos
- Manejo de equipos de limpieza (aspiradora, lava tapicería,etc)
- Control y logística de Inventarios

Idiomas

Licencias y Certificados

Software o Herramientas

- Equipos y Herramientas de Limpieza
- Sistemas de Control de Habitaciones
- Paquetería Office Intermedia

Experiencia Laboral en años/meses

Mínimo 3 años en el puesto

Experiencia Laboral en áreas

Supervisión de operación y actividades del departamento de Ama de Llaves

Funciones de Puesto 1.1

- Informa oportuna y verazmente a la oficina de Ama de Llaves el estatus de habitaciones actualizando el sistema en tiempo y forma.

- Verifica diariamente que el personal a su cargo este completo

- Verifica que el surtidor mantenga el stock de blancos en roperías, y entregue lo requerido a cada camarista

- Elabora el reporte de asignación de habitaciones para cada camarista de acuerdo al rol de asistencia correspondiente

- Realiza diariamente el briefing operativo con sus camaristas, runners y surtidor de blancos

- Verifica que la limpieza e imagen de las habitaciones se apegue a los estándares y que cada camarista se apegue a los procedimientos y técnicas de limpieza





- Supervisa que todas las habitaciones asignadas como VIP’S y o cortesías cumplan con los estándares de limpieza e imagen

- Verifica que el personal a su cargo mantenga en orden y limpieza, carritos, roperías y áreas

- Supervisa que el runner y surtidor de blancos mantengan las bodegas y roperías en perfecto orden y limpieza Supervisa el control y resguardo de las tarjetas maestras del personal a cargo

- Da seguimiento a todos los requerimientos de los huéspedes hasta su cierre

- Mantiene estrecha comunicación con el Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves, Recepción, Mantenimiento y Jefe inmediato para pendientes o relevantes durante la operación diaria

- Supervisa el cumplimiento puntual los programas de limpiezas profundas establecidas en el cronograma mensual, (lavado de cortinas, tapetes, tapicería, ventiladores, etc.)

- Coordina y supervisa las acciones para la ejecución del programa mensual de fumigación en habitaciones

- Supervisa activamente la ejecución y registro de inventarios de blancos y equipo en general

- Asegura el cumplimiento del programa de mantenimiento correctivo y preventivo de acuerdo al porcentaje de ocupación

- Da seguimiento a los reportes elaborados de mantenimiento

- Imparte su programa mensual de prácticas de servicio para asegurar el desarrollo de las habilidades técnicas del personal a su cargo

- Genera y capacita en los procedimientos de seguridad y respuesta a contingencias en coordinación de Recursos Humanos y de Seguridad para asegurar la protección de los colaboradores y los activos de la compañía

- Supervisa la aplicación de programas de ahorro de energía y suministros en su área

Funciones de Puesto 1.2

📌 Supervisión de Ama de Llaves-Hotel Xcaret México (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Playa del Carmen