? ¡Estamos contratando: Supervisor NOC! ?

¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y un sólido conocimiento en redes y monitoreo de infraestructura? En nuestro equipo buscamos a un Supervisor NOC capacitado para coordinar la operación, dar seguimiento a la infraestructura crítica y asegurar la continuidad operativa de nuestras redes.

¿Qué requisitos buscamos?

- Escolaridad: Licenciatura (Titulado deseable) en Redes, Telecomunicaciones, Administración de Sistemas o afin.
- Idioma: Inglés (Intermedio / Técnico).
- Experiencia requerida:
- 3+ años en administración y configuración de redes LAN y WLAN (Huawei o Cisco).
- 1 a 3 años en supervisión, coaching y liderazgo de personal a cargo.
- Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL v4 (Incidentes, Cambios, Problemas y Solicitudes).
- Certificaciones necesarias:
- Fundamentos ITIL v4.
- HCIA o CCNA.

Tus principales funciones:

- Gestión de problemas:



Crear y gestionar folios de problemas respaldados por análisis de tendencias en elementos monitoreados.
- Soporte L2: Supervisar el soporte de nivel 2 para infraestructura de Data Center (Hiperconvergencia en nube híbrida y privada).
- Monitoreo: Coordinar el monitoreo mediante herramientas de gestión como ISPIM, iMaster, DME y Zabbix.
- Proveedores: Dar seguimiento a procesos de RMA con distintos fabricantes y proveedores tecnológicos.
- Operatividad: Disponibilidad de horario para participar en ventanas de mantenimiento en horarios no operativos.

Competencias clave:

Alta disponibilidad, sentido de responsabilidad, liderazgo de equipos, enfoque analítico, destacado comunicación y compromiso orientado a resultados.

? ¿Te interesa la vacante o conoces a alguien ideal para el puesto? Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.

📌 Supervisor NOC (Monterrey)
🏢 Integra Technologies
📍 Monterrey