- En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

- Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

- SOBRE ESTE ROL:
- Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

- ¿QUE HARÁS?

- Brindar soporte a usuarios

- Configurar y administrar equipos

- Inventariar equipo de TI
- Resolución de tickets y seguimiento

- Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)

- Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

- Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.





- Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

- Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

- QUIEN ERES:
- Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).

- 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)

- Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.

- Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, dignostico de sistemas periféricos.

- Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

- AMBIENTE DE TRABAJO

- Presencial en Puebla
- Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

📌 Técnico de soporte (presencial en sitio) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ENTSERV ENTERPRISE SERVICES MEXICO
📍 Heroica Puebla de Zaragoza