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Analista de Operaciones de Emisión

Resumen:

Responsable de supervisar y gestionar la operación transaccional de las tarjetas Visa Business, atendiendo y dando seguimiento a incidencias que puedan afectar su funcionamiento, así como brindando soporte a los tarjetahabientes y asegurando la continuidad de la operación.

Descripción de Puesto:

Responsabilidades Principales

Responsables del monitoreo y atención de la operación de las tarjetas Visa Business y servicios asociados

Funciones:

Monitoreo

- Monitoreo de transacciones Visa Business
- Identificación y seguimiento de transacciones rechazadas.
- Análisis de declines y causas de rechazo.
- Monitoreo del funcionamiento de las tarjetas.
- Identificación de comportamientos o patrones inusuales.
- Seguimiento de incidencias transaccionales.

Atención y resolución

- Atención de tarjetas que no pasan.
- Atención de cargos rechazados.
- Atención de problemas de autorización.
- Atención de problemas con retiros.
- Bloqueos y desbloqueos.
- Atención de solicitudes relacionadas con límites.
- Atención y análisis de solicitudes de incremento de límites.




- Atención de cargos no reconocidos.
- Atención de problemas con pagos de servicios.
- Seguimiento de pagos de servicios rechazados o no aplicados.
- Atención de cualquier incidencia relacionada con la operación de la tarjeta.

Seguimiento y escalamiento

- Diagnóstico inicial de incidencias.
- Resolución de casos dentro de sus facultades.
- Escalamiento de casos que requieran intervención de otras áreas.
- Seguimiento con Visa, procesadores y proveedores.
- Seguimiento de casos críticos.
- Comunicación con el ejecutivo durante la resolución.
- Documentación de incidencias.
- Identificación de problemas recurrentes.

Nuestra oferta de valor:

- Confiable de Gastos Médicos Mayores y Menores
- Comedor
- Fondo de Ahorro
- Oportunidades de desarrollo

Somos Grupo Banpay, una empresa 100% mexicana que impulsa a las pequeñas y medianas empresas con soluciones financieras digitales, seguras y fáciles de usar. Transformamos la manera en que las compañías administran sus pagos, transferencias y operaciones, ayudándolas a crecer sin límites.

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📌 Analista de Operaciones de Emisión (Ciudad de México)
🏢 PEIBO FINTECH SAPI DE CV IFPE
📍 Ciudad de México