Supervisor de Implementaciones

Supervisor(a) de Implementaciones

Dirección de Operaciones | Tiempo completo
Ubicación: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad: Híbrida

¿Te apasiona la gestión de proyectos, la atención al cliente y la coordinación de equipos en entornos dinámicos y globales? Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos estratégicos de implementación, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la coordinación integral de proyectos de implementación, colaborando con equipos locales y globales para garantizar una ejecución eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.

La posición reporta directamente al Gerente Sr. de Implementaciones.

Principales responsabilidades

- Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
- Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo.
- Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.
- Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
- Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
- Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.
- Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.




- Experiencia en servicio y atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
- Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales.
- Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
- Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.
- Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones.
- Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones.
- Apego a políticas y procesos.
- Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable)
- Conocimiento de GDS Sabre. (Deseable)

Competencias

- Servicio al cliente.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Disciplina, autogestión y compromiso.
- Tolerancia a la frustración.

Tenemos para ti

- Prestaciones superiores a las de ley:
- Vales de despensa.
- Vales de vestimenta.
- Vales de alimentos.
- Confiable de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.

- Contratación directa por la compañía.
- Capacitación y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Esquema híbrido de trabajo. #LI-AG1

Si cuentas con experiencia en implementaciones, gestión de proyectos y te apasiona brindar un servicio de excelencia al cliente mientras colaboras con equipos internacionales, ¡queremos conocerte!

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📌 Supervisor de Implementaciones (México)
🏢 Bcd
📍 México