Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o carrera afín, con experiencia comprobable en soporte de segundo nivel (N2) en entornos de red. Especializado en el diagnóstico profundo de fallas, implementación de cambios en infraestructura y gestión técnica de eventos de seguridad perimetral.

RESPONSABILIDADES

- Atender y resolver escalamientos técnicos de Mesa de Servicio.
- Ejecución de ventanas de mantenimiento y cambios en infraestructura.
- Configuración de umbrales y tableros en Nagios y Zabbix.
- Documentación de soluciones
- Realizar análisis de causa raíz y reportes ejecutivos de disponibilidad.
- Asegurar el cumplimiento estricto de los SLAs de clientes críticos.
- Disponibilidad de horario

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

HABILIDADES TÉCNICAS

- Gestión y optimización en Centros de Control (NOC).
- Resolución de incidentes complejos y escalamientos vía herramientas ITSM.
- Administración avanzada en seguridad perimetral (Políticas de Firewall, VPNs IPsec/SSL,



IPS/IDS).
- Diagnóstico de fallas de red de capa 2 y 3 (Análisis de tráfico, protocolos de ruteo, resolución de problemas de latencia).
- Configuración y despliegue de dispositivos de red y seguridad (Fortinet, Cisco, etc.).
- Elaboración de documentación técnica de ingeniería y diagramas de red.
- Amplia experiencia en Fortinet y Sophos
- Experiencia en ruteo dinámico y SD-WAN

HABILIDADES

- Alta orientación al cliente y liderazgo técnico.
- Habilidades de comunicación asertiva para escalamientos.
- Enfoque en la mejora continua y automatización.
- Capacidad de análisis bajo presión y toma de decisiones.
- Disponibilidad para horario rotativo y atención de emergencias.

CERTIFICACIONES DESEADAS

- Fortinet NSE 4 (Indispensable o en proceso final).
- Certificación CCNA o similar.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de mesa de servicio/NOC (Coyoacán)
🏢 BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA
📍 Coyoacán