Propósito del puesto: Ser un diferenciador de servicio enfocado a la mejora en la experiencia del cliente, facilitando soluciones de manera rápida y precisa acorde a nuestros procedimientos y políticas.ImportaciónConstruir relaciones sólidas, sostenibles y de confianza con los clientes para agilizar la liberación de sus cargas a través de una comunicación abierta e interactiva, atendiendo solicitudes, dudas o información faltante.Atención al cliente para Requerimientos sobre liberación de carga o rechazo, atendiendo consultas respecto a:DocumentaciónPagos (Fletes y Cargos Locales)Solicitudes de Bookings de importación a la agencia de MSC en origen.Notificación a clientes en caso de reclamaciones (claims)



ocasionados en ruta a destino.Monitoreo y servicio al cliente de los Temporales que aún no se cargan en plataforma MSC.Notificación a clientes sobre daño de contenedores.Formación académica y experiencia:Formación Académica: Lic. En Comercio internacional o a fin.Inglés: B2Experiencia: 1-2 años en posiciones similares de atención al cliente en forwarders o clientes directos en la parte de importaciónHorario: Lunes a Viernes de 8:30 a.M. a 5:30 p.M.Contrato a plazo por 6 meses.1 guardia un sábado al mesOrientación al servicio al clienteCapacidad de análisisTrabajo en equipo

📌 Asistente Servicio Al Cliente (Exportación)-Temporal (Ciudad Juárez)
🏢 MSC Mediterranean Shipping
📍 Ciudad Juárez