Responsable de brindar atención y soporte a clientes y retailers de Canadá, así como de apoyar la operación de los principales canales de e-commerce, marketplaces e inventarios, trabajando de manera coordinada con los equipos de México, Estados Unidos y Canadá.
Customer Service – 80% Atención a clientes vía teléfono y correo electrónico.Seguimiento a clientes y retailers.Captura y seguimiento de órdenes de compra de Retailers y E-commerce.Gestión de garantías e incidencias.Seguimiento al resurtido de inventario de USA a Canadá.
Actualización de inventarios en marketplaces.E-commerce Commercial Support – 20% Administración y soporte de Shopify, Amazon 3P, Wayfair, E-commerce, RONA y otros marketplaces.Alta, baja y actualización de productos.Optimización de listings,



contenido e información de productos.Apoyo en facturación y documentación comercial.Análisis de competencia y precios en plataformas de e-commerce.Apoyo en catálogos y soporte a representantes comerciales.Seguimiento de operaciones y oportunidades de mejora en los canales digitales.Requisitos: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios, E-commerce o afín.2–4 años de experiencia en Customer Service, E-commerce, Marketplaces, Retail o áreas relacionadas.Experiencia con plataformas como Shopify, Amazon Seller Central y marketplaces.Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP.Inglés avanzado/bilingüe , hablado y escrito.Sobresaliente organización, comunicación, seguimiento, orientación al cliente y resolución de problemas.

📌 Customer Service & E-Commerce Coordinator (San Pedro Garza García)
🏢 HB Human Talent
📍 San Pedro Garza García