**PASTELERÍA LA ESPERANZA**Empresa lider... productora y comercializadora de alimentos de sobresaliente calidad.POR CRECIMIENTO... estamos en búsqueda de tu talento para que formes parte de nuestro equipo de trabajo como**:GERENTE DE CALL CENTER****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en marketing, publicidad, relaciones internacionales, administración de empresas o afín (titulado o trunco).
- Experiência: 3 años comprobables en call center (ventas, ATC, cobranza) y trabajo por metas.
- Disponibilidad de tiempo.
**FUNCIONES**:- Generación de reportes y KPI's.
- Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
- Implementación de dashboard.
- Recuperación de cartera.
- Gestionar las llamadas y peticiones entrantes de forma oportuna.
- Evaluación de calidad del servicio.
- Capacitación del personal.




- Solución de problemas.
**CONOCIMIENTOS EN**:- CRM, PBX.y SLA.
- Marcadores predictivos- Work Force Management.
- Excel.
- Manejo básico de base de datos.
**HABILIDADES**:- Liderazgo y gestión.
- Enfoque a resultados.
- Enfoque al cliente.
- Resolución de problemas.
- Comunicación.
**OFRECEMOS**:- Sueldo base competitivo- Prestaciones de ley desde el primer día- Contrato Directo con la empresa- Apoyo de comedor.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,****** - $20,****** al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Servicio de comedorLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Call Center (Xico)
🏢 Pastelerias La Esperanza
📍 Xico